“Ei” on hea, “võib olla” on paha, “jah” on suurepärane Kõik inimesed on kogenud ebameeldivat teenindust ja kohtunud müügimeeste ja naistega, kes oma ametile au ei too. Selline ameti määrimine on pigem seotud antud tööle sobivuse küsimusega, kõik ei peaks kindlasti klienditeenindjana tööd tegama, samas müük on õpitav. Osad müüvad liiga agressiivselt teised jälle liiga…
Kuu: juuni 2013
Enesejuhtimine; EST Vol1
Enese juhtimine on palju raskem kui teiste juhtimine. Sellel on peamiselt kaks põhjust, teistele võib öelda asju, mis endale ei meeldi ning kui ise jätad midagi tegemata, võib karistus olla märksa leebem. Tulemuslik elu algab enda teadlikust juhtimisest. Kuidas juhtida teisi sinna, kuhu soov on minna, kui juht ise järgi longib? Seega juhtimise nurgakiviks on…
Heast suurepäraseks koos super inimeste ja juhtidega
Igasugune juhtimine on teoorias lihtsam, kui praktikas. Juba ka sellepärast, et teoorias juhtumisteemalisi kaasusi lahendades seminariruumis ja konverentsil või paberiveergudel mugav või vähema psühholoogilise surveastmega, samal ajal praktilised olukorrad emotsiooninaalsed ja arvamused ja nende paljusus. Oma juhtimise töö raskuskeskmeks olen alati pidanud teemat, kuidas hoida huvide tasakaalu juhi ja töötaja vahel, silmas pidades ettevõtte kui…
Alustaja enesekindluse ABC
Meenub esimene päev kinnisvara ettevõttes, kuhu tööle asusin pea kümme aastat tagasi. Esmene asi, mis mulle selgeks sai oli see, et seoses suure hulga uute töötjate värbamisega ei ole mulle hetkel pakkuda töökohta ehk lauda, kuhu taha oma ebakindlus peita. Mul tuli istuda esimesed kaks nädalat aknalaual. See ei olnud just kõige mugavam start, sest…
