Sain täna kõne müügimehelt, kes keelitas mind tellima ühte lehte.
Kõne oli järgnev:
Helistaja: Tere, kas räägin Elariga.
Mina: Jah.
Helistaja: Vaatan, et olete kunagi olnud meie lehe tellija.
Mina. Jah. Ma olin tellija väga ammu, see pidi olema üle 10 aasta tagasi.
Helistaja: Võimalik, aga teie number on meil siin alles.
Mina: Hmm
Helistaja: Meil on nüüd väga hea pakkumine, ainult neljaks kuuks ainult 30 eurot.
Mina: Tänan. Hind ei olegi nii määrav, ma ei ole lehest huvitatud.
Helistaja: Ahsoo, aga pereliikmed? Ma võin helistada peale lõunat tagasi, rääkige läbi.
Mina: Ma räägin pereliikmete nimel ja pole huvitatud.
Helistaja: Aga teate, see on nii hea hinnaga pakkumine, et ma võin panna selle täna kehtima ja homme on postkastis? Kas teen ära? Hind on nii hea.
Mina: Nagu ma ennem ütlesin, et hind polegi esmane, ma pole selle lehe lugeja.
Helistaja: Selge, nägemist.
___________________
Mida oleks saanud helistaja paremini teha? Teisisõnu, mida ta oleks pidanud tegema, et minuni jõuda?
Küsima: Mis mind huvitab? Milline sisu, teemad? Mis kõnetab mind? Ning kuulama, mida ma vastasin, et leida võimalik huviosa.
Hea müügimees keskendub vajaduse selgitamisele, siis lahenduse otsimisele ja seejärel lubab ka keelduda ja ei solvu ning ei anna lihtsalt alla:)
Ükskõik mis äris me arvame olevat, tegelikult on see suhtepõhine inimesteäri. Loo suhteid ja tulemused tulevad.
