Kas sa mäletad oma eelmise aasta jõulukingitusi, mida said või tegid? Arvatavasti mäletad midagi, kui väga püüad. Aga toidulõhnad? Laste naer? Kliendile tehtud üllatus, kui ilmusid tema uske taha jõuluvana kostüümis? Muud, mis sulle oluline. Banaalsed kingitused ei muuda midagi. Täna (esimesel advendil) tegi Kärt ilusa laua, eile õhtul sättis päkapikusokid valmis, terve kodu on…
Kuu: november 2015
El Greco mure
Töö tehtud, vaev nähtud, kuid ei mingit väärilist tunnustust- ei enda ega teiste silmis. Kõrvalt vaadates on tegevused, mida teeme, lihtsalt tegevused, nad ei ole head ega halvad. Näiteks kingapaela kinni sidumine, järgmine email, muusikainstrumendi häälestamine, koosolekul istumine, korvpalli trennis palli põrgatamine – need on protsessi osa, nad loovad midagi homsesse. Iseenesest võivad need olla hästi…
Järgmine suur asi…
mis peaks tulema, kohe kohe kohe. Aga millegi pärast viibib. Ootused on kõrged, vajadused veelgi kõrgemad. Mis siis, kui järgmist kulminatsiooni ei tule. On vaid sinu igapäevane algatus. Kui keskendume ootamisele, laseme mööda võimaluse olla hetkel kohal ja teha mis vaja, sest kogu energia läheb tuleviku läbimurde ootusele. Nii magame maha suhted, mis vajavad meie…
Midagi on kõigile
Kõik ei ole huvitatud täna sinu tootest ja teenusest, kõigile ei lähe korda sinu töö, kõik ei otsi täna sinu hinnangut. Kui teed tööd, mitte ainult armastuse ja hoolega, vaid kui professionaal, valid töö, mis on raske ja õige – sind märgatakse, sind otsitakse. See hulk inimesi, aga ei pea olema miljonid, piisab ehk tuhandest,…
Kui asendustegevused röövivad aja
Ka täna püüab miski või keegi sinu tähelepanu rohkem saada, kui see, mida peaksid tegema. Suhtlema klientidega, tegema ammu lubatud kõne, kirjutama koolitööd, külastama kedagi, perele aega pühendama. Kuid siis vajab kolleeg ootamatult sinu abi, telefon heliseb, muremõtted kerkivad, kuhjuvad lahendamata küsimused, jooksev töö ja lõpuks “juhtub taas elu.” Psühholoogid räägivad asendustegevustest, millega tegeleme,…
Aeg kätte maksta
Mul on soojad tunded korvpalli suhtes. Mängisin kunagi palju, unistades ja soovides saada professionaaliks. Ei saanud. Nüüd elan seda unistust oma poja/poegade peal välja. Kas see on mõistlik? Hmm arvatavasti ei ole. Aga see on ilus mäng, täis strateegiat, taktikat ja muidugi puhast adrenaliini. Selles mängus on aga ka üks hirmus koht. Kui keegi püüabki…
Kuningavääriline teenindus
“Mina ei tunne sind, sina ei tunne mind ja juba vihkad mind?” küsib retoorilise küsimuse Horst Schulze, Capella Hotel Gruppi tegevjuht klienditeenindajalt, kelle nägu väljendab ainult üht, “sa ei meeldi mulle.” “Miks ma ei meeldi sulle?” “Kõik, mida ma ootan suurepäraselt teenindusest on ainult kolm asja,” ütleb härra Schulze. Ma tahan, et mind tervitatakse. Ma…
Kui kohalolek väljendub tegudes
Astun kodust välja, mind tervitab meie maja perenaine. Ta on lahke, soe ja heatahtlik inimene. Täna ta ei korista, vaid jalutab oma koeraga. Naeratan ja tervitan ning liigun auto poole. Mul on kiire, olen mõtetes juba kliendi juures, kui perenaise küsimus peatab: “Aga kuidas printsess elab?” (pidades silmas mu abikaasat). Tahaksin vastata üle õla, joostes…
Aasta aega edutu
Olen tänaseks üle aasta teinud tööd vabakutselisena. Kas ma olen edukas? Keegi otsustas blogi-listist lahkuda. Keegi arvas, et pakutud koolitus ei olnud seda väärt. Sajad inimesed ei ole jaganud lugusid. Võib olla järgmine lugu ei jõua massideni. Aga keegi saatis tagasisidet, et minu blogi aitas teda elus ühe suure otsuse langetamisel. Teine ütles, et juhtide…
Kui küsime küsimusi
Küsimused tulevad alati koos eeldustega. Enamus vastuseid, aga ei vasta eeldusele, vaid kuuldud küsimusele. Siis tekivad lahkhelid. Lõvi käib mööda saart ringi ja küsib, kes on saare kuningas. Ahvipoiss vastab, et lõvi. Jänes vastab, et lõvi. Kui Lõvi küsib sama elevandi käest, annab elevant lõvile tõelise koosa. “Miks siis kohe vägivallaga, ma küsisin ju lihtsa küsimuse.” Küsi…