Kõik ei ole huvitatud täna sinu tootest ja teenusest, kõigile ei lähe korda sinu töö, kõik ei otsi täna sinu hinnangut.
Kui teed tööd, mitte ainult armastuse ja hoolega, vaid kui professionaal, valid töö, mis on raske ja õige – sind märgatakse, sind otsitakse.
See hulk inimesi, aga ei pea olema miljonid, piisab ehk tuhandest, ehk sajast ehk alustuseks ühest.
Kliente on kolme tüüpi – esiteks rahulolematud. Nemad ei ole rahul, kurdavad ja teevad kõik selleks, et teised sellest kuuleksid.
Teine rühm on rahulolevad kliendid. Nemad on neutraalsed. Nad on rahul. Samas kohe, kui konkurent pakub enamat, on nad kadunud. Ja siis on lojaalsed kliendid, nemad usaldavad sind.
Nemad on sinu suurim varandus, neid tuleb toita.
Suur osa meediast ja ärist käib teist teed. Keskpärane toode, suur eelarve, eesmärgiks töö massidega.
Tarkuse sõna Kreekast ütleb nii:”Su süda löögu vaid neile, kes seda kuulda tahavad.“
