Kuidas juhtub nii, et täiesti kompetentsed inimesed hakkavad ühtäkki käituma täiesti ebakompetentselt?
Eks ikka nii, et jätkavad tegutsemist samal vanal viisil, mis neile kunagi edu tõi ka uues väljakutses. Järsku saab eksperdist eks-ekspert. Näiteks olukord, kus spetsialist edutatakse samas valdkonnas juhiks ilma mõistmata, millised uued kompetentsid tuleks omandada edaspidiseks...