Aitäh ja palun on elementaarsed. Ei ja jaa on printsipiaalsed. Oma ettevõtte või organisatsiooni uuele tasemele viimiseks ei piisa elementaarsusest, tuleb öelda 9 ei-d ja 1-jaa. “Ei” on raske, sest nõuab loobumist ja loobumine on seotud hirmudega. Ei ütlemise praktika, aga jätab ruumi õigele “jah”ile ja vabaneda hirmudest. Õige jah, muudab maailma.
