Juhtimise teeb keeruliseks see, et inimesed ei kuula seda, mida sa räägid, vaid seda, mida sa teed. Kui rääkida töötajatega teemal, mis neid juhi juures kõige rohkem häirib, siis tuuakse välja peamiselt põhjused nagu – ta ei käi oma sõnade järgi, ta hoolib rohkem endast, ta eelistab kedagi kellegi ees. Juht on inimeste ees avali….
