“Ei” on hea, “võib olla” on paha, “jah” on suurepärane Kõik inimesed on kogenud ebameeldivat teenindust ja kohtunud müügimeeste ja naistega, kes oma ametile au ei too. Selline ameti määrimine on pigem seotud antud tööle sobivuse küsimusega, kõik ei peaks kindlasti klienditeenindjana tööd tegama, samas müük on õpitav. Osad müüvad liiga agressiivselt teised jälle liiga…